1.问:在安装控件的过程中，出现无法安装怎么办？

答：如果用户的计算机中安装无法打开下载ActiveX控件的窗口，那么请查看下是否是浏览器阻止了该窗口的弹出，如果是，请点击打开。

2.问：传真发送时一直等待怎么办？

答：网络繁忙是会有一定的延时，请耐心等待。另外，要确认对方是否已经接收。

3.问：传真发送失败怎么办？

答：网络繁忙或对方拒绝接收会出先发送失败的情况。确认网络是否正常，然后可以在发件箱找到原文件从新发送

4.问：如何下载虚拟传真机？

答：用户登陆网站http://www.6612345.net/后，点击管理，进入会员管理页面，点击企业传真服务，会出现是否安装“webprinter V1.2”?按照提示安装完成后，系统将在您的计算机中安装一台虚拟打印机，打印机的名称为PowerFax，在用户发送传真的时候将会用到该打印机。

5.问:什么是网络传真？

答:就是将您在电脑上编辑的文件（如：word、pdf、jpg、gif、bmp等），通过传真服务器、依托互联网传送到国内任何一台传真机上打印输出。这个过程省去了传统发传真先要把文稿打印出来的麻烦，节省了时间和打印的成本。更重要的是您不用再添置任何传真设备，只要有一台能上网的电脑就可以随时随地随意发送传真。